ررَكيزة لإدارة الأملاك
خدمات ShadoAppsعيّنة أعمال · جهة وهمية
وثيقة مواصفات متطلبات البرمجيات · Software Requirements Specification

نظام إدارة الأملاك: العقود والتحصيل والصيانة وكشوف المُلّاك

نظام ويب لمكتب إدارة أملاك في الرياض يدير 640 وحدة لصالح 42 مالكًا. ينقل العمل من ملفات Excel والتذكير اليدوي بالسداد إلى نظام واحد: عقد موثّق، وجدول دفعات يذكّر نفسه، وطلب صيانة له أمر عمل، وكشف مالك شهري يصدر تلقائيًا.

الإصدار
1.0
التاريخ
سبتمبر 2026
الحالة
جاهزة للاعتماد
إعداد
ShadoApps

النموذج التفاعلي: 10 شاشات ويب: المحفظة، والوحدات، والعقود، والتحصيل، والصيانة، وكشوف المُلّاك.

افتح النموذج

1ملخص تنفيذي

يدير المكتب 640 وحدة سكنية وتجارية لصالح 42 مالكًا. بيانات العقود في ملفات Excel،‏ والتذكير بالسداد يتم بمكالمات ورسائل فردية، وطلبات الصيانة تصل على واتساب موظف واحد، وكشوف المُلّاك تُعد يدويًا آخر كل شهر وتستغرق أيامًا.

تحدد هذه الوثيقة نظام ويب يغطي: العقارات والوحدات، والعقود وربطها بالتوثيق في منصة «إيجار»، وجداول الدفعات والتحصيل والتذكير التلقائي، وطلبات الصيانة وأوامر العمل، وكشوف المُلّاك، والتجديدات والإخلاء. التقدير المبدئي 640–885 ساعة تطوير، أي 11–15 أسبوعًا لفريق من مطوّرَين.

2الوضع الحالي والأهداف

المشكلة اليومالأثرالهدف في الإصدار الأول
العقود في ملفات Excelتواريخ انتهاء تمر دون انتباهسجل عقود واحد بتنبيهات تجديد قبل 60 يومًا
التذكير بالسداد يدويمتأخرات تتراكم وتحصيل متأخرجدول دفعات لكل عقد وتذكير تلقائي في اليوم 1 و7 و15
طلبات الصيانة على واتساب موظفطلبات تضيع ولا أحد يعرف التكلفةطلب له رقم وأمر عمل وتكلفة محمّلة على الطرف الصحيح
كشف المالك يُعد يدويًا3 أيام عمل شهريًا وخلافات على الأرقامكشف يصدر تلقائيًا بالتحصيل والمصروفات والعمولة
التحصيل نقدًا أحيانًاصعوبة الإثبات والتسويةتحويل بنكي أو رابط دفع فقط، وكل دفعة مرتبطة بعقد
افتراض

أرقام المحفظة (640 وحدة، 42 مالكًا) وعمولة الإدارة 5% من جلسة الاكتشاف، وتُراجع قبل الاعتماد.

3المستخدمون والأدوار

الدورماذا يفعل في النظامما لا يراه
مدير المكتبيعتمد العقود والخصومات، ويطّلع على كل التقارير—
موظف العقودينشئ العقود ويحدّث بيانات التوثيق ويجهز التجديداتلا يعتمد الخصومات
موظف التحصيليسجّل الدفعات ويتابع المتأخرات ويرسل التذكيراتلا يعدّل شروط العقد
مشرف الصيانةيستقبل الطلبات ويصدر أوامر العمل ويسجّل التكلفةلا يرى بيانات التحصيل
المالكيطّلع على كشفه الشهري ووحداته وحالتهالا يرى بيانات مستأجري غيره

4نطاق الإصدار الأول (MoSCoW)

Mustضروري للإطلاق

  • العقارات والوحدات وحالتها (مؤجرة، شاغرة، تحت الصيانة)
  • المُلّاك والمستأجرون وبياناتهم ووثائقهم
  • العقود: المدة، الأجرة، الدفعات، الضمان، وحقول التوثيق في «إيجار»
  • معاملة الضريبة تلقائيًا: سكني معفى وتجاري 15%
  • جدول الدفعات والتحصيل وربط كل دفعة بعقد
  • التذكير التلقائي بالسداد والمتأخرات
  • طلبات الصيانة وأوامر العمل وتحميل التكلفة
  • كشف المالك الشهري بالعمولة والمصروفات
  • التجديدات والإخلاء وتسوية الضمان
  • تقارير: الإشغال، التحصيل، المتأخرات، الصيانة
  • الصلاحيات حسب الدور وسجل التدقيق

Shouldمهم وليس شرطًا للإطلاق

  • بوابة للمالك يدخل عليها بنفسه
  • بوابة للمستأجر لعرض الدفعات وفتح طلب صيانة
  • روابط دفع إلكترونية لكل دفعة
  • التذكير عبر واتساب
  • تصدير القيود للنظام المحاسبي

Couldإن سمح الوقت

  • عروض تأجير الوحدات الشاغرة وصفحة عامة لها
  • تقييم الفنيين ومقاولي الصيانة
  • تنبيهات انتهاء وثائق المُلّاك والوحدات

Won'tليس في الإصدار الأول

  • المحاسبة العامة وميزان المراجعة
  • بيع وشراء العقارات والوساطة
  • إدارة المرافق والعقود التشغيلية الكبيرة
  • التحصيل النقدي في المكتب

5المتطلبات الوظيفية

صيغة القصة: «بصفتي… أريد… حتى…». ومعايير القبول بصيغة: بافتراض / عندما / فإن.

المحفظة والوحدات PRT

US-01

بصفتي مدير المكتب، أريد رؤية حالة كل وحدة في المحفظة، حتى أعرف الشاغر والمؤجر والمتأخر في لحظة.

Must

عندما أفتح المحفظة، فإن النظام يعرض عدد الوحدات ونسبة الإشغال والتحصيل الشهري والمتأخرات، مع إمكانية التصفية بالعقار أو المالك أو الحالة.

US-02

بصفتي موظف عقود، أريد صفحة لكل وحدة تجمع عقدها الحالي وتاريخ عقودها وطلبات صيانتها، حتى لا أبحث في أكثر من ملف.

Must

العقود CNT

US-03

بصفتي موظف عقود، أريد إنشاء عقد بمدته وأجرته وعدد دفعاته، حتى يتولد جدول الدفعات تلقائيًا.

Must

عندما أحدد أجرة سنوية 65,000 ر.س و4 دفعات، فإن النظام ينشئ 4 دفعات بقيمة 16,250.00 ر.س لكل منها بتواريخ استحقاق واضحة.

بافتراض أن الوحدة تجارية، فإن النظام يضيف ضريبة القيمة المضافة 15% على الأجرة؛ وبافتراض أنها سكنية، فإن الأجرة تُعامل كمعفاة (BR-02).

US-04

بصفتي موظف عقود، أريد حفظ بيانات توثيق العقد في «إيجار» ورقمه، حتى لا يُسلَّم مفتاح قبل التوثيق.

Must

بافتراض عقد سكني بلا رقم توثيق، فإن النظام يمنع تغيير حالة الوحدة إلى «مؤجرة» ويعرض سبب المنع (BR-01).

التحصيل CLC

US-05

بصفتي موظف تحصيل، أريد أن يرسل النظام تذكيرات السداد تلقائيًا، حتى لا أطارد المستأجرين بمكالمات.

Must

عندما يحل موعد الاستحقاق، فإن رسالة تذكير تُرسل في اليوم الأول، ثم في اليوم السابع، ثم في الخامس عشر، وتتوقف فور تسجيل الدفعة (BR-03).

US-06

بصفتي موظف تحصيل، أريد تسجيل الدفعة وربطها بالعقد وإصدار سند قبض، حتى يتطابق الحساب مع البنك.

Must

بافتراض عقد تجاري، فإن النظام يصدر فاتورة ضريبية بالأجرة والضريبة؛ وبافتراض عقد سكني، فإن النظام يصدر سند قبض دون ضريبة.

US-07

بصفتي مدير المكتب، أريد لوحة بالمتأخرات وأعمارها، حتى أقرر متى نصعّد.

Must

الصيانة MNT

US-08

بصفتي مشرف صيانة، أريد استقبال الطلب وتصنيفه طارئًا أو عاديًا وإصدار أمر عمل لفني، حتى يُنفَّذ في وقته.

Must

بافتراض طلب طارئ، فإن النظام يضبط موعد الاستجابة خلال 4 ساعات ويعرضه في أعلى القائمة؛ وبافتراض طلب عادي، فإن المهلة 48 ساعة (BR-05).

US-09

بصفتي مشرف صيانة، أريد تسجيل تكلفة العمل وتحديد من يتحملها، حتى تظهر في كشف المالك أو في حساب المستأجر.

Must

عندما أعتمد التكلفة، فإن النظام يطلب تحديد الجهة المتحملة (المالك أو المستأجر) ويحفظ السبب والصور.

المُلّاك والتجديد OWN

US-10

بصفتي مالكًا، أريد كشفًا شهريًا يوضح التحصيل والمصروفات والعمولة وصافي المستحق، حتى أفهم رقمي دون نقاش.

Must

عندما ينتهي الشهر، فإن الكشف يصدر تلقائيًا بالتحصيل الفعلي فقط، وتُخصم منه العمولة 5% وضريبتها ومصروفات الصيانة المعتمدة (BR-07).

US-11

بصفتي موظف عقود، أريد تنبيهًا قبل انتهاء العقد بـ 60 يومًا، حتى أعرض التجديد أو أجهز الإخلاء.

Must
US-12

بصفتي موظف عقود، أريد تسوية الضمان عند الإخلاء بعد خصم الأضرار الموثقة، حتى ينتهي العقد دون خلاف.

Must

عندما أُنهي الإخلاء، فإن النظام يعرض مبلغ الضمان والخصومات وصورها، ويصدر إشعارًا بالمبلغ المعاد للمستأجر (BR-04).

6قواعد العمل

المعرّفالقاعدة
BR-01لا تتحول الوحدة إلى «مؤجرة» قبل حفظ رقم العقد الموثق في «إيجار».
BR-02الإيجار السكني معفى من ضريبة القيمة المضافة، والإيجار التجاري يخضع لـ 15%. النظام يحدد المعاملة من نوع الوحدة ولا يترك الأمر لاجتهاد الموظف.
BR-03الدفعة تُعد متأخرة بعد 5 أيام من الاستحقاق، وتذكيرات السداد تُرسل في اليوم الأول والسابع والخامس عشر وتتوقف فور التسجيل.
BR-04الضمان التزام محفوظ باسم المستأجر، ولا يُخصم منه إلا بأضرار موثقة بالصور وبتقدير معتمد.
BR-05طلب الصيانة الطارئ استجابته خلال 4 ساعات، والعادي خلال 48 ساعة، ويُقاس الالتزام شهريًا.
BR-06تكلفة الصيانة تُحمَّل على المالك افتراضيًا، إلا إذا كان العطل بسبب سوء استخدام موثق فتُحمَّل على المستأجر.
BR-07عمولة الإدارة 5% من التحصيل الفعلي لا من الأجرة المتعاقد عليها، وتخضع لضريبة القيمة المضافة 15%.
BR-08لا تُستلم مبالغ نقدًا في المكتب؛ التحويل البنكي أو رابط الدفع فقط، وكل دفعة مرتبطة بعقد ودفعة محددة.
BR-09تنبيه التجديد يُرسل للمالك والمستأجر قبل 60 يومًا، وعدم الرد خلال 30 يومًا يُسجَّل كعدم رغبة في التجديد.
افتراض

نسبة العمولة ومدد التذكير والتصعيد مقترحة، ويعتمدها مدير المكتب قبل التطوير.

7نموذج البيانات ودورة حياة العقد

«العقد» هو الكيان المحوري: يربط الوحدة بالمستأجر، ومنه تتولد الدفعات والفواتير والتذكيرات، وإليه تُنسب تكاليف الصيانة وتسوية الضمان.

الكيانأهم الحقولالعلاقات
المالكالاسم، الهوية أو السجل، الحساب البنكي، نسبة العمولة المتفق عليهاله عقارات ووحدات وكشوف
العقارالاسم، الحي، الصك أو الرخصة، عدد الوحداتيتبع مالكًا، وله وحدات
الوحدةالرقم، النوع (سكني / تجاري)، المساحة، الأجرة المستهدفة، الحالةلها عقود وطلبات صيانة
المستأجرالاسم، الهوية أو السجل، الجوال، البريدله عقود ودفعات
العقدالوحدة، المستأجر، المدة، الأجرة، عدد الدفعات، الضمان، رقم التوثيق في «إيجار»، الحالةله دفعات وفواتير وتجديدات
الدفعةتاريخ الاستحقاق، المبلغ، الضريبة، حالة السداد، تاريخ التحصيل، المرجع البنكيتتبع عقدًا
طلب الصيانةالوحدة، الوصف، التصنيف، مهلة الاستجابة، الحالةله أمر عمل وتكلفة
أمر العملالفني أو المقاول، الموعد، التكلفة، الجهة المتحملة، الصوريتبع طلب صيانة
كشف المالكالشهر، التحصيل، المصروفات، العمولة وضريبتها، الصافي، حالة التحويليجمع دفعات ومصروفات
سجل التدقيقالمستخدم، الإجراء، القيمة قبل وبعد، السبب، الوقتغير قابل للتعديل

دورة حياة العقد

مسودةبانتظار التوثيقساريمنتهٍ
ساريبانتظار قرار التجديدمجدَّدتنبيه قبل 60 يومًا (BR-09)
ساريمتأخر السدادتصعيدبعد 5 أيام من الاستحقاق
منتهٍإخلاء وتسوية ضمانمغلق

8المتطلبات غير الوظيفية والامتثال

المعرّفالمجالالمتطلب
NFR-01الأداءفتح المحفظة بـ 640 وحدة في أقل من ثانيتين، وتصدير كشف مالك في أقل من 10 ثوانٍ.
NFR-02الدقة الماليةكل مبلغ يُخزَّن بمنزلتين عشريتين، وكل تعديل مالي يترك أثرًا في سجل التدقيق.
NFR-03التوفر99.5% شهريًا، ونسخ احتياطي يومي يُختبر استرجاعه شهريًا.
NFR-04حماية البيانات الشخصيةبيانات المُلّاك والمستأجرين تُعالج بموافقة وإشعار خصوصية، وإبلاغ عن أي تسرب خلال 72 ساعة.
NFR-05الصلاحياتالمالك يرى وحداته فقط، وموظف الصيانة لا يرى بيانات التحصيل.
NFR-06اللغةالواجهة عربية من اليمين لليسار، والتواريخ ميلادية مع إمكانية عرض الهجري.

9التكاملات

التكاملالغرضالأولويةملاحظات
منصة «إيجار»توثيق العقود وحفظ رقم العقد الموثقMustفي الإصدار الأول: التوثيق عبر بوابة إيجار، وحفظ الرقم والمرفق في النظام. الربط الآلي سؤال مفتوح.
مزود رسائل SMSتذكيرات السداد وتنبيهات التجديدMustقوالب ثابتة تُعتمد من المدير.
بوابة دفعروابط دفع لكل دفعةShouldربط تلقائي بين رقم العملية والدفعة.
منصة «فاتورة»الفواتير الضريبية للعقود التجارية وعمولة الإدارةMustالسكني معفى ولا يُصدر له فاتورة ضريبية.
واتساب للأعمالتذكير المستأجرينShouldبقوالب معتمدة.
النظام المحاسبيتصدير قيود التحصيل والمصروفاتShouldتصدير ملف في الإصدار الأول.
مرجع · منصة إيجار

تسجيل العقد السكني وتوثيقه يتم عبر المنصة بخمسة أقسام: بيانات العقد، وأطرافه، والبيانات المالية، والشروط والأحكام، والعقارات. يتطلب هوية سارية للطرفين ورقم جوال مسجلًا في أبشر ووثائق ملكية للمؤجر، ويجب أن يكون الوسيط العقاري مرخصًا بنشاط الوساطة العقارية. المقابل المالي المذكور 125 ريالًا لكل سنة.

مرجع · ضريبة القيمة المضافة

تأجير العقارات السكنية معفى من ضريبة القيمة المضافة، بينما يخضع تأجير العقارات التجارية للنسبة الأساسية 15%.

10خارج النطاق

11خارطة التنفيذ وتقدير الجهد

الوحدةالمرحلةالساعات (أدنى – أعلى)
التصميم والواجهات انطلاقًا من النموذج140 – 55
المستخدمون والصلاحيات وسجل التدقيق130 – 40
العقارات والوحدات145 – 60
المُلّاك والمستأجرون ووثائقهم140 – 55
العقود وجدول الدفعات وحقول التوثيق1–270 – 95
الفوترة والتحصيل والتذكيرات280 – 110
الدفع الإلكتروني وربط الدفعات245 – 65
الصيانة وأوامر العمل260 – 85
كشوف المُلّاك2–355 – 75
التجديدات والإخلاء وتسوية الضمان335 – 50
التقارير335 – 50
الاختبار وضمان الجودة1–380 – 110
النشر وترحيل بيانات Excel والتدريب325 – 35
الإجمالي640 – 885
المرحلةالأسابيعالنتيجة
1 · الأساس1–5المحفظة والوحدات والمُلّاك والعقود وجدول الدفعات.
2 · التشغيل6–11التحصيل والتذكيرات والفواتير والصيانة وكشف المالك.
3 · الإغلاق12–15التجديدات والإخلاء والتقارير وترحيل البيانات والتدريب.
افتراض

التقدير لمتطلبات Must فقط، لفريق من مطوّرَين مع مختبر بدوام جزئي، ولا يشمل تنظيف بيانات Excel الحالية قبل الترحيل.

12المخاطر والأسئلة المفتوحة

البندالنوعالإجراء المقترح
هل يوفر «إيجار» واجهة ربط للمكاتب العقارية؟سؤال مفتوحسؤال المنصة مبكرًا. إن لم تتوفر، يبقى التوثيق عبر البوابة مع حفظ الرقم يدويًا.
جودة بيانات Excel الحاليةمخاطرةعينة ترحيل في المرحلة 1 لقياس نسبة النواقص قبل الترحيل الكامل.
معاملة ضريبة القيمة المضافة على عمولة الإدارةسؤال مفتوحتأكيد مع المحاسب قبل تثبيت شكل كشف المالك.
وحدات مختلطة في عقار واحد (سكني وتجاري)سؤال مفتوحتحديد المعاملة على مستوى الوحدة لا العقار، وهو المعتمد في هذه الوثيقة.
مقاومة المُلّاك لاستلام كشف إلكترونيمخاطرةإرسال الكشف PDF بالبريد والواتساب في البداية، وبوابة المالك لاحقًا.

13ملحق: شاشات النموذج